- E-Mail Programm - Mailabruf via Computer / Handy
- Webmail - Mails lesen im Browser
- SPAM / Mail geblockt - Was kann unternommen werden
- Probleme? - Wie wir helfen können
E-Mail Programm
Mit einem beliebigen maximal 5 Jahre alten E-Mail Programm (z.B. Outlook, Thunderbird, Mobile-Mail etc.) erfolgt der Zugriff auf Ihr Postfach Konto.Für ein optimales Zusammenspiel bei mehreren Geräten stellen Sie bitte Ihren Hauptrechner auf POP ein, alle anderen Geräte auf IMAP.
Zugang:
Der Postfach Login erfolgt via E-Mail Adresse als Benutzername (keine Weiterleitungsadresse, kein Firmen-/Vor-/Nach-/Domain-Name) und dessen Passwort. Die Adressen und Zugangsdaten werden über Mailadmin bzw. Plus-Trick eingerichtet, alternativ fragen Sie bitte bei uns an.Postfach Server:
In den E-Mail Programm Einstellungen ist für Host-/Servername und Port-Nummer zu hinterlegen...- Post-Eingang:
- mail.sslh.net
- Post-Ausgang:
- mail.sslh.net
- POP (Empfang):
- 995
- IMAP (Empfang):
- 993
- SMTP (Versand):
- 465
Wichtig!
Es muss eine Sichere-Verbindung benutzt werden und "SSL" bzw "SSL/TLS" aktiviert sein (nicht Start-TLS). Wenn vorhanden ebenso "SMTP-Authentifizierung" (nicht SPA)Für IMAP Ordnernamen sind ausschliesslich diese Zeichen zu benutzen: "a-z", "0-9", "-", "_" und Leerzeichen. Jegliche andere Zeichen wie: Sonderzeichen, Umlaute, Punkt oder Schrägstrich können zu Synchronisation-Problemen und Datenverlust führen!
Webmail
Sie haben mit unserem Webmailer mit allen modernen Browsern (z.B. Chrome, Firefox, Safari) direkten Zugriff auf Ihr Postfach Konto, ohne das Sie dazu einen E-Mail Programm benötigen.Zugang:
Der Webmail Login erfolgt unter Eingabe der Postfach Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort).Abwesenheitsnotiz:
Eine automatische Abwesenheitsnotiz können Sie in Webmail unter "Einstellungen > Filter" einrichten...- über den Button [+] Erstellen einen neuen Filter anlegen
- dann als Filtername z.B. "Abwesenheit" eintragen
- bei Filterregeln "alle Nachrichten" auswählen
- unter Filteraktionen "Mit Nachricht antworten" auswählen
- und dort anschliessend die gewünschten Angaben machen (hier ein Beispiel, ggf. nicht mehr aktuelle Ansicht). Info: Empfänger ist die eigene E-Mail Adresse!
SPAM Handling / Mail geblockt
Der Postfach SPAM-Ordner hat bei uns serverseitig keine Relevanz und wird automatisch nicht befüllt, da prinzipiell versucht wird SPAM erst gar nicht anzunehmen. Dies hat unter anderem rechtliche Gründe (Stichwort: Haftung durch Unterdrückung von zugestellter geschäftlicher Kommunikation).Es ist zwar möglich Mails via lokalem Mail-Programm (z.B. Thunderbird) in den SPAM-Ordner zu legen, jedoch ist der Nutzen abhängig von der Effizienz des Programms, was meist nur "suboptimal" funktioniert.
Besser ist es, direkt den serverseitigen SPAM-Filter zu trainieren. Dazu benötigen wir optimalerweise die Original SPAM-Mail (eindeutiger SPAM, keine abonnierten Newsletter) als .eml Anhang, via Speichern-Unter (auf den Desktop) sichern, die .eml Datei einer Mail anhängen und schicken an: spam+mail@poxs.io
Wird eine Mail-Zustellung geblockt/abgewiesen, wird der Absender entsprechend informiert. Ist der Empfang dennoch gewünscht, gibt es diese Möglichkeiten: Dem Absender eine beliebige Mail schicken, damit ist dieser automatisch für zukünftige Zustellungen freigeschaltet. Alternativ die zu freizuschaltenden E-Mail Adressen schicken an: spam+unblock@poxs.io
Probleme?
Um helfen zu können, bitten wir um schriftliche Beantwortung folgender Fragen:- Seit wann besteht das Problem?
- Wie lautet die E-Mail Adresse vom betroffenen Postfach?
- Mit welchem Gerät klappt der Zugriff nicht? Name, Bezeichnung, Modell, Betriebssystem, Version?
- Mit welchem E-Mail Programm klappt der Zugriff nicht? Name, Version?
- In welchem Netzwerk klappt der Zugriff nicht? Mobilfunk, DSL WLAN Lokal, WLAN Hotel etc.?
- Über welchen Provider erfolgt der Zugriff? Telekom, Vodafone etc.?
- Ist sichergestellt das keine Router- / Firewall den Zugriff blockiert? z.B. Hotel oder im Lokal (Telekom-Router sind sehr restriktiv eingestellt)
- Wurde das Passwort geändert?
- Wurde an der Infrastruktur etwas geändert? Neues Gerät, Betriebssystem, E-Mail Programm oder Provider etc.?
- Welche Einstellungen sind im E-Mail Programm hinterlegt? Bitte Screenshots der Ein- und Ausgangs Einstellungen schicken.
- Klappt ein Login via Webmail?
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